Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişini onayladığı tarihte akdedilmiştir.

SATICI - Ünvan: Selfura Teknoloji Limited Şirketi ("Satıcı") - Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. Sibel Apt. No: 161 İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul - Vergi Dairesi / No: Şişli Vergi Dairesi — 7601148886 - MERSİS No: 0760114888600001 - E-posta: info@fixura.app - Web: fixura.app ve bağlı sektör alan adları

ALICI - Hizmet'e üye olan ve abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcı'nın bilgileri, üyelik ve sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad/ünvan, e-posta, telefon ve fatura bilgilerinden oluşur.

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmet (yazılım aboneliği) satışına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satış konusu hizmet, Satıcı tarafından sunulan dijital vitrin yazılımına ("Platform") seçilen plan kapsamında ücretli erişim hakkıdır (abonelik).

• Plan, kapsam ve aylık/yıllık ücret bilgileri sipariş/ödeme sayfasında ve Satıcı'nın güncel fiyatlandırma sayfasında açıkça gösterilir.
• İlan edilen plan fiyatlarına KDV DAHİL DEĞİLDİR. Ödeme adımında %20 KDV eklenerek tahsil edilecek toplam tutar, net bedel ve KDV ayrı satırlar hâlinde gösterilir; ödeme bu toplam tutar üzerinden yapılır.
• Satış anında geçerli olan fiyat ve plan içeriği esas alınır.
• Abonelik, seçilen döneme göre (aylık/yıllık) otomatik yenilenebilir; yenileme öncesi Alıcı bilgilendirilir ve Alıcı dilediği zaman yenilemeyi durdurabilir.

**Fiyat değişikliği ve fiyat güvencesi**

• Alıcı'nın abone olduğu andaki bedel, aboneliği kesintisiz devam ettiği sürece **12 (on iki) ay boyunca sabittir**. Bu süre içinde yapılan fiyat güncellemeleri Alıcı'ya yansıtılmaz.
• 12 aylık süre dolduktan sonra yapılacak fiyat değişikliği, yürürlüğe girmesinden **en az 30 (otuz) gün önce** Alıcı'ya e-posta ile bildirilir. Bildirimde yeni tutar ve geçerlilik tarihi açıkça yer alır.
• Alıcı, yeni fiyatı kabul etmemesi hâlinde bildirim ile yeni fiyatın yürürlüğe gireceği tarih arasında aboneliğini **hiçbir bedel ödemeden** durdurabilir; bu durumda ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.
• Fiyat değişikliği **geçmişe yürümez**; Alıcı'nın halihazırda ödediği dönem için ek bedel talep edilmez.

Ürün/hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı ve ödeme bilgileri, sipariş onayından önce Alıcı'ya elektronik ortamda özetlenir.

Ödemeler, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu ödeme/sanal POS hizmet sağlayıcıları (örn. iyzico, banka sanal POS) aracılığıyla kredi/banka kartı ile online olarak ya da Satıcı tarafından sunulması halinde banka havalesi/EFT ile yapılır.

• Kart bilgileri Satıcı sunucularında saklanmaz; ödeme altyapısı PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf sağlayıcı tarafından yönetilir.
• Ödemenin onaylanmaması veya iade/ters ibraz (chargeback) hâlinde Satıcı, ilgili aboneliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

**Tekrarlayan (otomatik yenilenen) tahsilat**

• Alıcı'nın abonelik türündeki bir planı seçmesi hâlinde bedel, seçilen dönemin (aylık/yıllık) sonunda, Alıcı'nın ödeme kuruluşu nezdinde saklanan kartından **otomatik olarak** tahsil edilir. Tahsil edilecek tutar ve tarih, satın alma ekranında ve Alıcı'nın panelindeki "Aboneliğim" sayfasında açıkça gösterilir.
• Abonelik planlarında kartın saklanması, hizmetin işleyişinin ayrılmaz bir parçasıdır; tekrarlayan tahsilat ancak bu yolla gerçekleştirilebilir. Alıcı, tutar, dönem ve iptal hakkı ekranda yazılı iken siparişi onaylamakla bu tahsilata açık rıza vermiş sayılır.
• Alıcı, tekrarlayan tahsilatı **dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin** panelindeki "Aboneliğim" sayfasından durdurabilir. Durdurma, içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; Alıcı'nın erişimi o tarihe kadar aynen sürer ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• Her tekrarlayan tahsilattan **en az 7 (yedi) gün önce** Alıcı'ya, tutarı ve tarihi içeren ve yenilemeyi durdurma yolunu gösteren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Tahsilatın başarısız olması hâlinde Alıcı'nın mevcut ve bedeli ödenmiş dönemine ait erişim hakkı **kesilmez**; ödeme kuruluşu yeniden deneme yapar ve Alıcı durumdan bilgilendirilir.

Satış konusu dijital bir hizmet olduğundan fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabı/aboneliği derhâl (anında) aktif hâle getirilir ve Alıcı, planı kapsamındaki özelliklere elektronik ortamda erişim kazanır.

İfa yeri, Alıcı'nın hesabına tanımlı elektronik erişimdir. Aktivasyonun teknik bir nedenle gecikmesi hâlinde Alıcı, info@fixura.app üzerinden Satıcı'ya başvurabilir.

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

ANCAK; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnasıdır.

Bu kapsamda Alıcı; abonelik aktivasyonu ile hizmetin ANINDA ifasına açık biçimde ONAY verdiğini ve ifaya başlanmasıyla birlikte CAYMA HAKKINI KAYBEDECEĞİNİ kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, sipariş onayı sırasında bu hususu açıkça onaylar.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde Alıcı, bu talebini info@fixura.app adresine veya iletişim formu üzerinden iletebilir.

Cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı veya Satıcı kaynaklı bir ifa imkânsızlığının söz konusu olduğu hâllerde, tahsil edilen bedel, cayma/iptal bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

Yıllık aboneliklerde, hizmetten kısmen yararlanılmış olması hâlinde Satıcı, kullanılan döneme orantılı bedeli mahsup ederek bakiyeyi iade edebilir.

MEMNUNİYET GARANTİSİ (GÖNÜLLÜ TİCARİ TAAHHÜT) Satıcı, yasal cayma hakkının istisna kapsamında olmasından bağımsız olarak, kendi iradesiyle 14 (on dört) günlük bir memnuniyet garantisi taahhüt eder.

• Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeksizin iade talep edebilir; ABONELİK bedeli iade edilir.
• Bu garanti Satıcı'nın gönüllü taahhüdüdür; 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.
• Garanti kapsamı ABONELİK BEDELİ ile sınırlıdır. Aşağıda açıklanan alan adı tescil bedeli bu garantiye DÂHİL DEĞİLDİR.

ALAN ADI (DOMAIN) BEDELİ — İADE DIŞIDIR Plan kapsamında Alıcı adına bir alan adı tescil edilmişse, bu tescil üçüncü taraf kayıt kuruluşları (registrar) nezdinde, Alıcı'nın talebi üzerine ve ANINDA gerçekleştirilen, geri alınamaz nitelikte bir işlemdir. Tescil bedeli Satıcı'ya değil kayıt kuruluşuna ödenir ve Satıcı tarafından geri alınamaz.

Bu nedenle: - Herhangi bir iade hâlinde, tescil edilmiş alan adının ilan edilen yıllık bedeli olan 500 TL, iade tutarından mahsup edilir. - Alan adı Alıcı adına tescil edilir ve ALICI'YA AİTTİR. Abonelik sona erse dahi alan adı Alıcı'nın mülkiyetinde kalmaya devam eder; Alıcı bir bedel ödemiş olup karşılığında bir varlık edinmiştir.

TRANSFER (BAŞKA SAĞLAYICIYA TAŞIMA) - ICANN ve ilgili kayıt kuruluşu kuralları gereği, YENİ TESCİL EDİLEN alan adları tescil tarihinden itibaren 60 (altmış) gün boyunca başka bir sağlayıcıya transfer edilemez. Bu kısıt Satıcı'dan değil, kayıt kuruluşu mevzuatından kaynaklanır ve Satıcı tarafından kaldırılamaz. - 60 günlük süre boyunca alan adı Alıcı adına kayıtlı kalmaya devam eder; Alıcı alan adının yönlendirmesi üzerinde tasarruf edebilir. - Süre dolduktan sonra Alıcı'nın talebi üzerine transfer yetki kodu (auth/EPP kodu) Alıcı'ya iletilir ve Alıcı alan adını dilediği sağlayıcıya taşıyabilir. - Bu kural, iade talebinin 60 günlük süre dolmadan yapılmış olması hâlinde de geçerlidir; iade, alan adının Alıcı'ya ait olma durumunu değiştirmez. - Alıcı'nın kendi mülkiyetindeki bir alan adını Platform'a bağlaması hâlinde ise Satıcı'ya herhangi bir tescil bedeli ödenmez; bu madde uygulanmaz.

• Alıcı, aboneliğini dilediği zaman hesap ayarlarından veya Satıcı'ya başvurarak iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
• Satıcı, işbu Sözleşme'ye veya Kullanım Koşulları'na aykırılık, hukuka aykırı içerik veya ödeme uyuşmazlığı hâllerinde aboneliği askıya alabilir veya feshedebilir.
• Fesih/iptal sonrası Alıcı içeriğinin saklanması ve dışa aktarımı, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'ndaki esaslara tabidir.

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Satıcı'nın KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Ödeme verileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve ifayı engelleyen olağanüstü durumlarda (doğal afet, yaygın altyapı/iletişim kesintisi, mevzuat değişikliği, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler vb.) yükümlülükler mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin makul süreyi aşması hâlinde taraflar Sözleşme'yi feshedebilir.

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan Alıcılar bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcı, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini ve ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı'nın siparişini onayladığı an kurulur ve yürürlüğe girer.

Bu Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve bildirim için: info@fixura.app